Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 1 листопада 2024 року № 1243, ювелірні вироби належної якості не підлягають обміну (поверненню) Це означає, що якщо ви придбали ювелірний виріб (наприклад, обручку, сережки, кулон) і вирішили повернути його протягом 14 днів, продавець має право відмовити, оскільки це товар належної якості, який не підлягає обміну (поверненню). Але ми завжди йдемо на зустріч клієнту і не відмовляємо в поверненні, при умові, що вироб не був у використанні, збережена бірка та пломба. Якщо ювелірний виріб має дефект (неправильно закріплений камінь, подряпина, деформація), ви маєте право на обмін або повернення грошей за цим товаром. Для обміну або повернення товару з дефектом, обов'язково мати при собі розрахунковий документ (чек, квитанцію про оплату), який підтверджує покупку. Для обміну ви можете звернутися написавши на iristairina@gmail.com

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.